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Preguntas Frecuentes

¿Qué condiciones tiene la venta online de Helios Medical?

El IVA y gastos de envío no están incluidos en el precio.
Para pedidos superiores a 100 € los gastos de envíos serán gratis.

¿Cuáles son los posibles métodos de pago?

Los métodos de pago aceptados por Helios Medical son:

    1. Contra reembolso:

El pago contrarrembolso es aquel que se abona a la entrega del pedido. Se pagará en efectivo directamente al transportista , el importe del pago debe ser exacto.

    1. Pago con tarjeta de crédito:

El pago con tarjeta de crédito  se realizará una vez efectuado el pedido. Se rellenará toda la información necesaria en el apartado correspondiente, facilitando todos los dígitos así como la fecha de caducidad y los datos de seguridad (número enviado al móvil, tarjeta de coordenadas, etc..) correspondientes según sea la entidad bancaria.

En el caso de que el TPV informase de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.

¿Qué ocurre si no hay stock del producto seleccionado?

En el caso de que el artículo pedido no se encuentre disponible en ese momento  le informaremos e indicaremos el plazo de entrega.
No obstante, se podrá tramitar la anulación total o parcial del pedido si el cliente no queda conforme con el plazo de entrega.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Entre 24 y 48 hrs.

¿Puedo devolver los productos?

Claro!. Devuélvenos el producto con su embalaje original y en perfecto estado para poder proceder a la devolución.